Om du skulle vara missnöjd med hur Carnegie har hanterat en värdepappersaffär eller hur depåförvaltningen eller annan liknande tjänst utförts, är det viktigt att du omgående kontaktar Carnegie och framför dina synpunkter (reklamation). Om du inte reklamerar omgående är Carnegie inte ansvarigt för skada som hade kunnat undvikas om reklamation skett omgående.
I första hand bör du vända dig till den medarbetare hos Carnegie som du haft kontakt med i det ärende reklamationen avser. Om du efter en sådan kontakt alltjämt är missnöjd kan du skriftligen vända dig till Carnegies klagomålsansvarige på relevant adress till höger. Bifoga kopior på den eventuella dokumentation du har i ärendet, t ex avräkningsnotor.
För att underlätta hanteringen av ditt klagomål ska du ange namnet på den medarbetare hos Carnegie som du haft kontakt med samt när denna kontakt ägde rum.
Private Banking
Carnegie Investment Bank AB
Klagomålsansvarig
103 38 Stockholm
Värdepappershandel (Institutioner)
Carnegie Investment Bank AB
Klagomålsansvarig Securities
103 38 Stockholm